55 odstotkov uvedb sistemov CRM ni izpolnilo pričakovanj podjetij… Gartner Inc.
Razlogi
- Podjetja ne opredelijo dovolj jasno cilja in svojih zahtev…., zato tudi ne morejo opredeliti ali so ga dosegla.
- Podjetja gledajo na CRM kot na IT projekt, namesto kot na poslovni projekt.
- Podjetja avtomatizirajo neurejene procese (Vir: MonitorPRo, 2010)
Ponujamo vam rešitev v obliki dokumentacije za uvedbo sistema CRM, ki vključuje:
-
- strateško opredelitev kupcev, prodajnih lijakov in kanalov
- popis in optimizacijo predprodajnih, prodajnih in poprodajnih procesov ter
- popis funkcionalnih zahtev
Faze priprave dokumentacije za uvedbo sistema CRM
V športu in poslu, zmagujejo samo najbolj pripravljene ekipe.
