V prejšnjem blogu sem omenil, da bi bilo za hotelirje dobro, da bi poznali in imeli pod kontrolo vse aktivnosti in podprocese; od faze Oblikovanja paketov, Marketinških aktivnosti, Naročanja, do Bivanja v hotelu, ki vodi do Zadovoljnega gosta. Ugotavljanje zadovoljstva gostov in seveda njihovih preferenc hoteliranjem...
Prišel je čas, ko smo z mislimi že več ali manj na dopustu. To me spominja na naš zadnji družinski dopust, lani v času krompirjevih počitnic. Imeli smo se lepo, bilo pa je nekaj “malenkosti”, ki niso bile tako prijetne. Mislim, da kot oseba, nisem pretirano zahteven, še posebej ne na dopustu, saj se...
V prejšnem blogu sem pisal, da se raje osredotočite na proces, kot pa da od zaposlenih zahtevate vedno več dela… Za tem, da je ta pristop učinkovitejši, leži predvsem psihološki razlog, saj razbremenjuje zaposlene “krivde” za slabše rezultate in omogoča boljše sodelovanje pri izboljševanju procesov....
Ne krivite za to svojih ljudi, osredotočite se raje na procese… Ko pride čas periodičnega poročanja, se v podjetju (ali v posameznih oddelkih) ugotavlja kako je doseglo zastavljene cilje. Če ti niso doseženi, pogovori ponavadi tečejo v smeri, kako lahko zaposleni bolje delajo in kako morajo oddelki bolj sodelovati,...
Universe is big… (Douglas Adams; Space is big. You just won’t believe how vastly, hugely, mind-bogglingly big it is.) Processes are “some” Processes exist if you see them or not… Universe too … but If we can see the stars it feels better…. … and we understand better…...
V prejšnjem blogu z naslovom Kateri so ključni poslovni procesi? sem pisal o razliki med procesi in ključnimi procesi.. V tem blogu bom to poskušal ponazoriti s primerom iz Lesne industrije. Primerjal bom dva podjetja, ki imata več ali manj enake procese v podjetju, vendar so nekateri pomembnejši za eno podjetja,...
V zadnjem času, se srečujem z naslednjo trditvijo: Vsa podjetja iz iste dejavnosti imajo več ali manj enake poslovne procese! Kaj menite, ali ta trditev drži ali ne drži? Hm hm hm. Jaz bi sicer rekel, da to drži, vendar se mi takoj ponujata naslednja dva vprašanja: Zakaj so torej kljub enakim poslovnim procesov,...
Da odgovorimo na to vprašanje se moramo najprej vprašati kdo ali kaj ustvarja produkte ali storitve in posledično vrednost na trgu? Ali jih ustvarjajo ljudje? Ali jih ustvarja organizacija, potemtakem oddelki v podjetju? Oba odgovora sta samo delno pravilna. Talentirani posamezniki so ključni za ustvarjanje vrednosti...
Od nekdaj sem čutil, da lahko, kar si zadam, tudi uspešno izpeljem. Bolj so bili projekti razvojno naravnani, bolj so bile spremembe potrebne, boljši sem bil. Mislim, da sta glavna razloga za to: ozek fokus in pridnost. Če začnem s prvim. Cilj mi postane neka vrste obsesija. Takrat, ko to čutim, niti ne zaznam kakšnih...
Prvi korak na poti k učinkovitejšim procesom, v negotovih gospodarskih razmerah, je zmanjševanje stroškov. Varčevanje seveda ni prijetno (ne v domačem gospodinjstvu, ne v poslovanju), je pa velikokrat nujno. Podjetja se velikokrat prepozno začnejo spraševati o učinkovitosti poslovnih procesov. Ko pa so v to prisiljena,...